|
Algemene voorwaarden voor dienstverlening van:
Leading Leads BV gevestigd en kantoorhoudende te Heemskerk hierna te
noemen: gebruiker
Artikel 1 Definities1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende
termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders
is aangegeven.
Gebruiker: de gebruiker van de algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de wederpartij van gebruiker.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen gebruiker en opdrachtgever
Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen gebruiker en een opdrachtgever waarop gebruiker deze voorwaarden
van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten
met gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig
indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden
van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden
nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen
van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gebruiker en opdrachtgever
zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging
van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien
en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke
bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn
voor aanvaarding is genoemd.
2. De door gebruiker gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig
gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Gebruiker is slechts aan
de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij
schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW
en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader
van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten,
tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in
de offerte opgenomen aanbod is gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst
komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij
gebruiker anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht gebruiker niet tot het verrichten
van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de
opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
7. Gebruiker kan nimmer een leveringsverplichting van kwalitatieve, noch
van kwantitatieve zin ten laste worden gelegd.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
1. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig
de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de
op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist,
heeft gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door
derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs
behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van
de overeenkomst, tijdig aan gebruiker worden verstrekt. Indien de voor
de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker
zijn verstrekt, heeft gebruiker het recht de uitvoering van de overeenkomst
op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten
volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te
brengen.
4. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat
gebruiker is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste
en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid
voor gebruiker kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd
kan gebruiker de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase
behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door gebruiker of door gebruiker ingeschakelde derden in het
kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van
opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever
kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor eventuele aanspraken van derden,
die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en
welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 5 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor
een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden
te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg
de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of
aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor
worden beïnvloed. Gebruiker zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk
hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële
en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal gebruiker de opdrachtgever
hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal gebruiker daarbij
aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een
overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 zal gebruiker geen meerkosten in rekening kunnen
brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden
die aan gebruiker kunnen worden toegerekend.
Artikel 6 Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst tussen gebruiker en een opdrachtgever wordt aangegaan
voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit
of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde
werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale
termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever
gebruiker derhalve schriftelijk ingebreke te stellen.
Artikel 7 Honorarium
1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt
aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5, 6, 7 en 8 van dit
artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden
3 t/m 8 van dit artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast
honorarium overeenkomen.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium
worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium
wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van gebruiker, geldende
voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan
afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. Het honorarium is en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 3 maanden zullen de verschuldigde
kosten periodiek in rekening worden gebracht.
6. Indien gebruiker met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief
overeenkomt, is gebruiker niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium
of tarief. Indien gebruiker kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding
en levering, ten aanzien van bijv. lonen de tarieven of prijzen aanmerkelijk
zijn gewijzigd, is gebruiker gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen.
Bovendien mag gebruiker het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering
van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel
verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat
bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan
gebruiker, dat in redelijkheid niet van gebruiker mag worden verwacht
de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk
overeengekomen honorarium.
7. In andere gevallen dan als bedoeld in artikel 7 onder 6. is opdrachtgever
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien het honorarium of tarief
wordt verhoogd binnen drie maanden na het aangaan van de overeenkomst.
Na ommekomst van deze periode is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst
te ontbinden indien de verhoging meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever
is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging
van het honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge
de wet.
8. Gebruiker zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het
honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. Gebruiker zal daarbij
de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
9. Indien opdrachtgever de door gebruiker kenbaar gemaakte verhoging van
het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd
binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk
op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving
van gebruiker genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in
werking zou treden.
Artikel 8 Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een
door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd.
Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting
niet op.
2. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn
van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever
is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke
rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over
het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever
in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling
van de opdrachtgever zijn de vorderingen van gebruiker op de opdrachtgever
onmiddellijk opeisbaar.
4. Gebruiker heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te
laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens
in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de
hoofdsom en de lopende rente.Gebruiker kan, zonder daardoor in verzuim
te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een
andere volgorde voor de toerekening aanwijst.Gebruiker kan volledige aflossing
van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen
en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
5. Indien betaling binnen 7 dagen na factuurdatum geschiedt zal door gebruiker
geen toeslag in rekening worden gebracht.
6. Indien betaling na 7 dagen geschiedt is opdrachtgever een toeslag verschuldigd
van 2%, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 9 Vervallen.
Artikel 10 Incassokosten
1. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige)
nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter
verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever.
In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten
verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief
zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
2. Indien gebruiker hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs
noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen
eveneens voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 11 Onderzoek, reclames
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever
binnen 3 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing
van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan gebruiker.
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving
van de tekortkoming te bevatten, zodat gebruiker in staat is adequaat
te reageren.
2. Indien een klacht gegrond is, zal gebruiker de werkzaamheden alsnog
verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever
aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever
schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet
meer mogelijk of zinvol is, zal gebruiker slechts aansprakelijk zijn binnen
de grenzen van artikel 13.
Artikel 12 Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever,
heeft gebruiker recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en
aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden
aan de opzegging ten grondslag liggen die aan gebruiker zijn toe te rekenen.
Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties
voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van
de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud
ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door gebruiker, zal
gebruiker in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van
nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden
aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar
zijn.
4. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor gebruiker extra kosten
met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 13 Opschorting en ontbinding
1. Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten
of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig
nakomt.
- na het sluiten van de overeenkomst gebruiker ter kennis gekomen omstandigheden
goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet
zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever
slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting
slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
- opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid
te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst
en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is gebruiker bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien
zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van
de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid
niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van
de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van gebruiker
op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien gebruiker de nakoming
van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet
en overeenkomst.
4. Gebruiker behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 Vervallen
Artikel 15 Aansprakelijkheid
1. Indien gebruiker aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid
beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Indien gebruiker aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid
beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van gebruiker
te verstrekken uitkering.
3. In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt
bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid
verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: - de redelijke kosten
ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van
gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet
aan gebruiker toegerekend kunnen worden; - redelijke kosten, gemaakt ter
voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont
dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld
in deze algemene voorwaarden. 5. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor
indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade,
gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 6. De in deze voorwaarden
opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden
niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van gebruiker
of zijn ondergeschikten.
Artikel 16 Vrijwaringen
1. De opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derden met
betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever
verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst
worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan gebruiker informatiedragers, elektronische
bestanden of software etc. verstrekt, garandeert opdrachtgever dat daardoor
geen inbreuk op eigendoms- of auteursrechten van derden wordt gemaakt,
alsmede dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software
vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 17 Risico-overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van zaken die voorwerp van de
overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop deze
aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee
in de macht van opdrachtgever of van een door opdrachtgever aan te wijzen
derden worden gebracht.
Artikel 18 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting,
indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die
niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling
of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten
komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop gebruiker geen invloed
kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is de verplichtingen
na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder
begrepen.
3. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien
de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat gebruiker
zijn verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer
duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst
te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere
partij.
5. Voorzoveel gebruiker ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels
gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze
zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is gebruiker gerechtigd om het reeds nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever
is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke
overeenkomst.
Artikel 19 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit
andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit
door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard
van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak,
gebruiker gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de
bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en gebruiker zich
ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter
erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is gebruiker niet gehouden
tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd
tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor
ontstaan.
Artikel 20 Vervallen
Artikel 21 Vervallen
Artikel 22 Niet-overname personeel
1. De opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede
één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze,
behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaatsgehad met gebruiker,
medewerkers van gebruiker of van ondernemingen waarop gebruiker ter uitvoering
van deze overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest)
bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen danwel anderszins,
direct of indirect, voor zich laten werken.
Artikel 23 Geschillen
1. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting
bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd
is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan
de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich
tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te
beslechten.
Artikel 24 Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de opdrachtgever is Nederlands
recht van toepassing.
Artikel 25 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel
te Haarlem. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q.
de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
|